Los siguietes conceptos son utilizados hablando del producto, por favor.

• Perfiles: un perfil es un conjunto de estadística creado usando el comando "Create New Profile" en Sawmill.  Un único análisis o un único tipo de bitácora es usualmente utilizado en un perfil.  Si se requieren múltiples simultáneos análisis del mismo dato, se requieren diferentes perfiles (por ejemplo un archivo en donde más de un probrama ponga sus datos).
• Servicios de Consultoría: cualquier trabajo o desarrollo que va más allá de la ayuda estándard.  Puede incluir: creación de un plug-in personalizado, cambios a los plug-ins para proveer reportes especializados, cambios de imagen del  programa, etc.
• Características de Sawmill: Sawmill Enterprise tiene todas las características de Sawmill Professional más apoyo para MySQL como medio de almacenamiento de datos procesados.  Adicionalmente  también puede cambiar la interfaz WEB (por medio de plantillas).  Sawmill Professional tiene todas las características de Sawmill Lite más opciones para personalizar los perfiles y ayudantes avanzados.
• Ejecución de Sawmill en varios equipos: las licencias son para una única instalación de Sawmill  -  para ejecutar Sawmill en varios equipos, se debe adquirir múltiples licencias.  Sin embargo, una instalación de Sawmill puede ser utilizada por muchos usuarios.
• Apoyo a múltiples plataformas: cuando se adquiere Sawmill, el apoyo adquirido abarca todas las plataformas sin cargo adicional.  Esto significa que la licencia se puede mover de un servidor a otro sin importar la plataforma sin adquirir una nueva.  Sin embargo, como es mencionado en el punto anterior, no se puede usar la misma licencia simultáneamente en varios equipos.
• Actualización de Sawmill: las licencias de Sawmill son perpetuas.  No hay cargo por actualizar versiones menores pero si para versiones mayores (de 7.x a 8.x).  El costo de actualización es del 50% de la licencia de la versión nueva.  Esta actualización solo puede ser hecha entre mismas ediciones de Sawmill.
• Crecimiento de ediciones: usted puede elevar su edición de Sawmill Lite o Professional al siguiente escalón mediante el pago de la diferencia más 25 USD por cargos administrativos.

Ayuda:

• Básica: correo electrónico y acceso a los foros
• Premium: (pago anual): este soporte tiene prioridad sobre el básico.  Incluye interacción con un correo directo y por medio telefónico con niveles de escalación.  Incluye además las actualizaciones a versiones mayores (de 7 a 8 por ejemplo) sin tener que pagar actualización.